Vrácení zboží

Dorazila Vám objednávka, ale chcete využít právo na vrácení zboží?

Kupující má právo stornovat svou objednávku hned po jejím zadání, jakož i před dodáním zboží. V takovém případě nevzniká kupujícímu povinnost platby z důvodu odstoupení od kupní smlouvy. O zrušení objednávky nás můžete informovat e-mailem, telefonicky nebo písemně.

Do 14 dnůod převzetí zboží může kupující odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů v souladu s vyhláškou 17/1999 o smlouvách uzavřených v nepřítomnosti. (II.5.) v souladu s §§ 4 a 5 nařízení vlády.

Kupující je oprávněn uplatnit své právo na odstoupení od kupní smlouvy před použitím zboží! Vrácené zboží nesmí být poškozené ani používán, kromě všeobecně akceptovaného minimálního použití, jako je zkouška a kontrola výrobku. Vrácený výrobek musí obsahovat papírovou etiketu/visačku a původní balení.
Pokud je vrácené zboží poškozené, neúplný, použitý, špinavý nebo chlupatý, může Ortopet odmítnout možnost vrácení peněz.

K produktu je vždy přiložena originální faktura.

Náklady vzniklé v souvislosti s vrácením zboží z důvodu uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese kupující, balík odeslán na dobírku nemáme možnost přijmout!

V případě požádání o vrácení peněz bude kupní cena vrácena výhradně bankovním převodem na číslo bankovního účtu uvedené kupujícím nebo na účet, ze kterého byla provedena platba kartou. K tomu prosím zadejte číslo bankovního účtu (IBAN, SWIFT) a název majitele účtu.

V případě odstoupení od kupní smlouvy bude neprodleně, avšak nejpozději 14 dní kupní cena zboží vrácena kupujícímu.

Proces vrácení zboží